Worden de gokkasten van Holland Casino gemanipuleerd?

Steeds vaak vaker horen wij klachten van spelers die het gevoel hebben dat de gokkasten van Holland Casino gemanipuleerd zijn.

Door ervoor te zorgen dat de gokkasten zich anders gedragen dan zij zich normaal gesproken horen te gedragen, zou Holland Casino extra geld afsnoepen van het spelende publiek.

Veel spelers zijn er van overtuigd dat er iets structureel niet klopt bij het (nu nog) staatscasino. Het staatscasino heeft in totaal 14 Holland Casino vestigingen waaronder nieuwe vestigingen in Amsterdam West en Groningen.

Er staan ruim 6.000 speelautomaten, verdeeld over alle locaties. Deze speelautomaten bestaan uit gokkasten, progressieve jackpot slots, Keno, Automatische Roulette en Video Poker.

We hebben het dus over een gigantisch aantal speelautomaten. In dit artikel richten wij ons vooral op het segment gokkasten (inclusief progressieve gokkasten). Het grootste deel van de speelautomaten bij Holland Casino bestaat uit gokkasten en zij zorgen ook voor de meeste omzet.

Wat zijn de klachten over de gokkasten van Holland Casino?

Een aantal veelgehoorde opmerkingen van spelers over de kasten van Holland Casino:

• Ze worden afgesteld om op bepaalde momenten te geven en andere momenten alleen maar te nemen
• In het weekend win je vaker dan doordeweeks, omdat het casino dan drukker is – dit is goede promotie voor Holland Casino
• Bij Holland Casino’s geldt het om-en-om principe: de ene dag win je, de andere dag nooit
• Ze kunnen met een simpele druk op de knop op een lager of hoger uitkeringspercentage worden gezet
• Als je een spelerskaart gebruikt, zorgt de machine ervoor dat je meer of minder uitbetaald krijgt
• Het casino zorgt ervoor dat sommige spelers meer winnen dan andere spelers
• De kasten in de rookruimte betalen minder uit omdat rokende spelers daar toch wel spelen
• Als een kast net dik gegeven heeft, is het de rest van de dag onmogelijk om erop te winnen

Voor alle duidelijkheid: dit zijn klachten van spelers en geven niet de mening weer van deze site.

Hoe werken de gokkasten van Holland Casino?

De gokkasten van Holland Casino werken met een zogenaamde Random Number Generator. Deze RNG zorgt ervoor dat er bij iedere draai een uniek nummer gekozen wordt uit miljoenen mogelijke nummers. Dit unieke nummer wordt indirect door de speler zelf bepaald: deze drukt op de draai knop en zorgt er op dat moment voor dat de Random Number Generator op een nummer stopt.

Het nummer wat uit de Random Number Generator komt wordt gekoppeld aan een bepaalde uitbetaling.

Laten wij als voorbeeld nemen: een inzet van 10 x de inzet. Vervolgens wordt deze winst gevisualiseerd op het scherm. Je krijgt bijvoorbeeld 5 kersen op één van de winlijnen te zien. Jouw winst wordt toegevoegd aan je saldo op de kast.

Stel dat het nummer dat door de RNG was bepaald gekoppeld was aan een inzet van 0 x de inzet, dan had het scherm geen winnende combinatie laten zien.

De Random Number Generator kan je niet beïnvloeden en heeft geen geheugen. Hoewel de kans natuurlijk erg klein is, kan je dus in een draaibeurt een jackpot winnen, ook als je al op dikke winst staat. En, hoewel de kans nog kleiner is, is het mogelijk om daarna weer precies dezelfde jackpot te winnen.

De RNG is willekeurig en kan niet zien of jij winst of verlies staat. Hij kan dus ook niet bepalen of jij “recht” hebt op die grote prijs. Hij draait continu zijn cyclus en jij bepaalt als speler waar hij precies stopt door op de spin knop te drukken.

Kan je nog winnen als een gokkast net gegeven heeft?

De opmerking dat het niet mogelijk is om te winnen op een kast die net gegeven heeft, klopt dus niet. Wel is de kans erg klein dat het gebeurt.

Andersom geldt hetzelfde principe: een kast die de hele dag volgeladen is met geld, heeft geen grotere kans om uit te betalen. De gedachte dat je het beste op de kasten kan spelen als ze de avond daarvoor flink gespeeld zijn, is dan ook helaas een mythe.

Hoe bepaalt de gokkast het uitkeringspercentage?

De gokkasten in Holland Casino hebben een vast uitkeringspercentage. Dit ligt tussen de 88% en 93%, afhankelijk van de kast en afhankelijk van de muntwaarde. Soms is het zelfs zo dat dezelfde gokkasten verschillende uitkeringspercentages kunnen hebben. Zie je 3 keer een Kronos gokkast op een rij staan, dan kan het zo zijn dat de 1e een uitkeringspercentage van 90% heeft, de 2e slechts 88% uitbetaalt en de 3e op een Return to Player (RTP) van 91% uitkomt.

Holland Casino bepaalt bij de aanschaf van de gokkast hoe hoog het uitkeringspercentage moet zijn. Het is dus inderdaad zo dat sommige gokkasten gemiddeld meer uitbetalen dan anderen. Ook is het in de regel zo dat, hoe hoger de muntwaarde, hoe hoger de RTP is.

Het lastige is dat bij Holland Casino de RTP niet te vinden is op de machines. Wettelijk gezien moeten de kasten minimaal 80% uitbetalen, maar er geldt geen publicatieplicht van de daadwerkelijke uitkeringspercentages, zoals dat bij online gokkasten bij een online casino wel gebruikelijk is.

Maar hoe weet de gokkast dan wat hij moet uitbetalen?

Simpel gesteld: een gokkast heeft een miljoen mogelijke combinaties met daaraan gekoppeld de uitbetalingen.

Van deze miljoen mogelijke uitbetalingen zou de uitbetalingstabel er als volgt uit kunnen zien:

De kans dat de jackpot van 100.000 keer de inzet valt is bij deze fictieve gokkast 1 op de miljoen. De kans dat je 2 x je inzet wint is 1 op de 10. De kans dat je geen winnende combinatie krijgt, is net iets minder dan 4 op de 10.

Als je alle uitbetalingen bij elkaar optelt en deelt door de totale inzetten, dan heb je uitkeringspercentage berekend. In dit geval zou deze (fictieve gokkast) gemiddeld 92,25% van alle inzetten weer uitbetalen aan de speler. Het huisvoordeel voor het casino is dan 100% – 92,25% = 7,75%.

Zo heeft de gokkast toch een willekeurig geefpatroon, maar weet het casino dat het op de lange termijn 7,75% aan deze gokkast verdient.

Met andere woorden, een gokkast kan willekeurig zijn en toch het casino een bepaalde opbrengst garanderen. Het is voor het casino om die reden totaal niet relevant (en interessant) om tussentijds te rommelen met uitkeringspercentages.

Is het technisch mogelijk om de uitkeringspercentages te veranderen?

Het antwoord hierop is: ja.

Is het makkelijk om het uitkeringspercentage van een gokkast veranderen?

Ja en nee.

Als je het hebt over een gokkast die alleen staat en niet centraal aangedreven wordt door een server, dan moet de gokkast fysiek opengemaakt worden en de chip vervangen worden. Dit is een tijdrovende klus en kan niet even tussendoor gedaan worden.

Om het overgrote deel van de 6.000 speelautomaten in Holland Casino om de dag (of om het weekend, enzovoort) van een andere chip te voorzien is een logistieke nachtmerrie. Hoe vind je genoeg monteurs die de gehele nacht alleen maar bezig zijn om alle chips te verwisselen, de boel te testen en vervolgens een dag later het weer om te draaien?

Daarnaast is het om een aantal redenen gewoon niet logisch:

• Holland Casino heeft bij de aanschaf van de machine al bepaald wat het uitkeringspercentage is
• Ze leveren een zeer gezond rendement op voor het casino
• Er zouden te veel mensen bij betrokken zijn – een klokkenluider zou zo gevonden zijn

Wij achten de kans zeer klein dat de chips bij gokkasten verwisseld worden teneinde (tijdelijk) de uitkeringspercentages te veranderen.

Hoe zit het met Server Based gokkasten?

Server Based gokkasten worden steeds populairder. In Holland Casino zijn dit de slots waarbij er niet 1 spel, maar soms wel tientallen spellen te spelen zijn. Deze spellen worden vanuit een centrale server ingeladen en getoond op de slot. Hier zitten dus geen chips in de gokkast zelf, maar worden alle uitbetalingen vanuit een centraal punt georganiseerd.

Deze server based games kunnen wel met 1 druk op de knop op een lager of hoger uitkeringspercentage gezet worden. Dit is niet iets wat tijdens het spelen door gedaan zou kunnen worden (de terminal zou dan in een soort van reset modus komen), maar wel relatief makkelijk na sluiting of voor opening.

Ook hier rijst wel de vraag: waarom zou een casino dit risico nemen? De vooraf bepaalde RTP’s van de slots zorgen al voor een gegarandeerd hoog rendement en hebben een bewezen aantrekkingskracht op spelers. Zouden dit soort praktijken uitkomen, dan zou de negatieve publiciteit die het zou genereren waarschijnlijk de financiële voordelen ruimschoots teniet doen.

En dan nog, stel dat het gebeurt, dan zullen de slots altijd boven het wettelijk vastgestelde minimum van 80% uitbetalen. De vraag is of het dan überhaupt wel als manipulatie gezien mag worden. Ieder goed bedrijf is continu bezig om processen te optimaliseren, dus waarom zou Holland Casino het niet mogen?

Wij achten de kans dat uitkeringspercentages veranderd worden op server based gokkasten absoluut aanwezig. Daarmee zeggen wij niet dat het ook daadwerkelijk gebeurt.

Hebben spelerskaarten invloed op de uitbetalingen?

Veel spelers denken dat het gebruik van een spelerskaart invloed uitoefent op de hoogte van de uitbetalingen. Zo denken sommige spelers dat als je de spelerskaart aan het begin van de goksessie gebruikt, hij ervoor zorgt dat je eerst flink wint. Zo zou je het goede gokgevoel krijgen en daarna zorgt de kaart ervoor dat je de rest van de sessie minder wint.

Deze denkwijze is niet kloppend. Een spelerskaart kan geen invloed uitoefenen op de Random Number Generator. Een spelerskaart kan er ook niet voor zorgen dat een grote speler meer wint en een kleine, minder interessante speler minder wint.

Een spelerskaart kan bepaalde informatie uitlezen over je inzetten en je speelgedrag. Zo kan hij bepalen wat je hebt ingezet in een bepaalde periode. Vervolgens wordt op basis van deze data bepaald hoeveel punten je gespaard hebt. Die punten kan je weer inwisselen voor cash of aan de bar of de restaurants.

Spelerkaarten zorgen voor waardevolle data

Daarnaast zorgt de spelerskaart voor een belangrijke stroom aan gegevens voor het casino. Deze gegevens gebruikt het casino om speelgedrag te analyseren. De opgedane kennis gebruiken ze bij zaken als het opzetten van promoties en het bepalen van het spelaanbod.

Conclusie: je kan met een gerust hart je spelerskaart gebruiken en punten sparen. Tenzij je niet wilt dat het casino jouw data gebruikt om speelgedrag te analyseren. In dat geval kan je beter de spelerskaart achterwege laten.

Manipuleert Holland Casino de gokkasten?

Wij hebben geen reden om aan te nemen dat Holland Casino de kasten manipuleert.

Wel is het zo dat er verschillende uitkeringspercentages gelden voor verschillende (en soms zelfs dezelfde) gokkasten. Het kan dus wel degelijk verschil uitmaken welke gokkast je speelt.

De kans dat uitkeringspercentages tussentijds gewijzigd worden is het grootst op zogenaamde server based gokkasten. Wij adviseren je om deze te vermijden, als je het niet vertrouwt.

Of de gokkasten in de rookruimte een lager uitkeringspercentage hebben dan anderen, daar is geen bewijs voor, maar aannemelijk is het wel. Rokers zijn toch geneigd om daar te spelen waar ze kunnen roken en dan is het niet meer dan logisch dat Holland Casino daar van profiteert. Dat is echter geen manipulatie, dat is gezond zakelijk verstand. De ijscoboer die op een toplocatie aan de boulevard staat rekent ook hogere prijzen voor zijn bolletjes pistache ijs dan de arme ijsverkoper die helemaal aan het begin van de boulevard staat.

De gamblers fallacy speelt een belangrijke rol in de gedachtegang van veel spelers: de gedachte dat gebeurtenissen uit het verleden invloed hebben op de winstkansen in de toekomst. Slots werken met een Random Number Generator, die willekeurig en onafhankelijk is. Iedere draai aan een gokkast kan daarom gezien worden als een nieuwe gebeurtenis, met dezelfde winkansen.